近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）發布2023年上半年理賠服務報告（以下簡稱“理賠半年報”）。理賠半年報顯示，該公司2023年上半年賠付件數再創歷史新高，達1009萬件，同比增長21.5%，賠付金額299.5億元，同比增長18.7%，日均賠款1.65億元，穩居行業前列。

2023年上半年，中國人壽壽險公司賠付1009萬件，日均賠付5.57萬件。賠付金額299.5億元，醫療險賠付金額占比最高。在半年間，中國人壽壽險公司為客戶豁免保費3.76億元，此類客戶在享受保費豁免的同時，仍能享有保險保障；在獲賠率方面，中國人壽壽險公司理賠獲賠率高達99.7%，保持行業前列。在理賠時效方面，上半年，中國人壽壽險公司整體賠付時效0.39天，同比提速17%，小額案件賠付時效僅0.16天，體現了中國人壽壽險公司卓越的理賠服務能力。

此外，2023年上半年，智能化處理理賠案件超710萬件，理賠智能化率超70%，為廣大客戶提供更便捷、更快速的理賠服務。中國人壽壽險公司創新性地推出“電子票據省心賠”服務，2023年上半年，電子發票理賠件數超179萬件，賠付金額超21億元，整體理賠時效提速達三成，僅0.26天。同時，電子發票報案提醒理賠件數超27萬件，賠付金額超2億元。

2019年3月，中國人壽壽險公司推出“重疾一日賠”服務，目前覆蓋了重疾賠付中占比最高的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病。2023年上半年，公司共計為近12萬人次客戶提供“重疾一日賠”服務，賠付金額超54億元，“重疾一日賠”在全部重疾賠案的占比同比提升近30%。

2023年，中國人壽壽險公司推出理賠預付服務，包括住院預付、突發事件預付等，在多場景、多環節為理賠提速，為客戶提供超4000次預付服務，預付金額超7400萬元。

中國人壽壽險公司表示，將持續推動品牌建設，著力強化業務布局、資產配置、數字化轉型、資源整合和風險管理等能力，在高質量發展中守護人民美好生活。（曾佳）