周口日報全媒體記者 李艷華

“‘智稅云廳’太方便了，在‘小蓮蓬’志愿者的指導下，辦稅體驗真不錯！”辦事群眾劉先生高興地說。

據了解，市稅務局探索實行涉稅業務云端集約處理，目前，可快審速辦涉稅事項233個，業務辦理時長由1個工作日壓縮到0.4個工作日，效率提升60%。

2022年以來，全市稅務部門堅持以納稅人繳費人為中心，傾心傾情傾力優化稅收營商環境，構建“智稅云廳 心連萬家”智慧辦稅新生態，鑄造“周到辦稅 心悅和美”的周口稅務納稅服務新品牌，實現稅收營商環境和納稅人滿意度雙提升，在2022年全國納稅人滿意度調查工作中，市稅務局在全國排名第54位，為全省滿意度提升做出了積極貢獻。

優化營商環境是培育和激發市場主體活力、增強發展內生動力、提振市場信心的關鍵之舉。市稅務局深化納稅服務舉措，厚植惠企利民土壤，制訂《周口市稅務局營商環境提升工作方案》《推廣稅收營商環境創新試點改革舉措》等文件，推出16項具有周口特色的稅收營商環境創新改革項目，編制《周口市稅務局稅收營商環境考核指標》，并對23個指標、27個項目定期考核通報，推動營商環境工作全方位、多角度提升。

為進一步提升納稅人繳費人辦稅體驗，市稅務局布局全域智慧辦稅服務廳，中心城區輔助建設7個智慧“微廳”，推動集成式自助終端向社區、商超、銀行等場所延伸，有無到有打造出“10分鐘便民辦稅服務圈”。探索 “智稅云廳”建設，增加投入“非接觸式”渠道服務力量，利用“問辦合一”線上遠程快速解決納稅人繳費人稅費辦理過程中的各類問題，讓納稅人繳費人一次不用跑，大幅縮減辦稅時長。推動各項稅費優惠政策直達快享到企業，出臺《支持星級企業及擬上市企業發展的意見》，編制《支持企業上市涉稅事項辦理工作指引》，為企業量身定制稅費服務舉措。截至6月底，全市人工窗口業務平均辦理時長下降51%，進廳等待時長下降79%；通過“智稅云廳”辦理稅費業務145萬筆，網上辦稅率同比提高16個百分點。在2023年全省納稅人繳費人回訪問需調查中，我市綜合得分排名第三，辦理稅費便捷順暢評價得分全省排名第一。②18